Remboursements et droit de rétractation

Résilier un abonnement

À tout moment, ouvrez Mon compte → Gérer / résilier mon abonnement. Le portail Stripe permet de demander l'arrêt du renouvellement et indique ses effets. Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à nextwebagency.contact@gmail.com.

Période déjà payée

En règle générale, la résiliation ordinaire n'entraîne pas de remboursement automatique des jours restants de la période mensuelle déjà payée : l'accès se poursuit jusqu'à l'échéance. Cette règle ne limite aucun droit légal à remboursement.

Droit de rétractation lorsqu'il existe

Lorsqu'un souscripteur bénéficie d'un droit de rétractation légal pour un service conclu à distance, le délai est en principe de 14 jours après la conclusion du contrat. Il peut exercer ce droit sans motif par e-mail à nextwebagency.contact@gmail.com. Précisez l'adresse du compte et la date de souscription.

Si la fourniture a commencé avant la fin du délai sur demande expresse du consommateur et conformément aux règles d'information, une somme proportionnelle au service fourni peut être due. À défaut de demande expresse valable, les conséquences prévues par la loi s'appliquent. Une souscription exclusivement professionnelle ne confère pas nécessairement ce droit, sous réserve des exceptions légales.

Erreur, double paiement ou service inaccessible

Contactez le support en cas de double débit, erreur de facturation, paiement non autorisé, absence d'activation après paiement ou indisponibilité importante. Les demandes sont examinées et les sommes dues sont remboursées sur le moyen de paiement initial conformément aux dispositions applicables.

Assistance

nextwebagency.contact@gmail.com · CGV Professionnel · Support. Ne transmettez jamais de numéros complets de carte ou vos identifiants secrets.